依据《机动车辆保险理赔管理指引》（保监会令[2012]15号），公司

【名词&注释】

管理机构、强制保险(compulsory insurance)、人寿保险(life insurance)、《中华人民共和国保险法》、保险费率(premium rate)、保险条款(insurance clause)、暂行办法(interim procedures)、机动车辆(motor vehicles)、社会公众利益(social public benefits)、保险分支机构

[判断题]依据《机动车辆^{(motor vehicles)}保险理赔管理指引》（保监会令[2012]15号），公司应建立客户回访制度，对出险客户回访量、回访类型、回访内容、问题处置流程、解决问题比率、回访统计分析与反馈、回访结果归档，回访质量监督考核办法等进行规范管理。（）

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学习资料：

[多选题]依据《中华人民共和国保险法》（2015年修正），下列哪些险种的保险条款和保险费率，应当报国务院保险监督管理机构批准。（）

A. 关系社会公众利益^{(social public benefits)}的保险险种
B. 依法实行强制保险的险种
C. 定额给付型健康险险种
D. 新开发的人寿保险险种

[多选题]依据《农业保险承保理赔管理暂行办法^{(interim procedures)}》（保监发[2015]31号），保险公司应定期对协办人员开展培训，包括____等。（）

A. 国家政策
B. 监管要求
C. 经办流程
D. 人员责任

[多选题]根据《保险公司董事、监事和高级管理人员任职资格管理规定》（保监会令2010年第2号），保险机构在出现下列（）情形之一，可以指定临时负责人。

A. 原负责人辞职
B. 原负责人因疾病、意外事故等原因无法正常履行工作职责
C. 原负责人被撤职
D. 原负责人被调任其他保险分支机构任职

[单选题]2013年，我国的保险密度是（），保险深度是（）。

A. 1265.67；3.02%
B. 1356.56；3.34%
C. 1433.45；3.49%
D. 1459.90；3.54%

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