中国保监会《关于规范财产保险公司电话营销专用产品开发和管理的

【名词&注释】

基础设施(infrastructure)、信息管理(information management)、手续费(commission charge)、分工协作(labor division and cooperation)、电脑系统(brain system)、业务员(business expenditure)、管理部门、不成功、：保险公司、保险代理机构(insurance agent)

[多选题]中国保监会《关于规范财产保险公司电话营销专用产品开发和管理的通知》（保监发[2007]32号）规定，保险公司开发和销售电销专用产品应当具备的条件有（）等。

A. 具有合法的电销业务办公场所
B. 具有专门的电销管理部门
C. 具有专用的电销服务号码
D. 建立专门的电销运营基础设施和电脑系统

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学习资料：

[多选题]根据《关于加强银邮代理业务客户信息管理的通知》（鲁保监办发[2009]39号），关于代理业务收付费流程和客户回访下列说法正确的是：

A. 保险公司不得受理保险代理机构^{(insurance agent)}代客户办理退保、给付手续的业务申请。
B. 保险公司授权代理机构代办现金付费业务的，须由代理机构先行垫付资金并取得客户签名的现金领款凭证。
C. 保险公司再根据该领款凭证，通过转账方式与代付费机构结算代付资金。
D. 对回访不成功的保单，保险公司可以将其计入业务员绩效，但不得支付代理机构手续费。

[多选题]保险公司风险管理应当遵循以下原则：（）

A. 全面管理与重点监控相统一的原则
B. 独立集中与分工协作相统一的原则
C. 充分有效与成本控制相统一的原则

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