【名词&注释】
信息管理(information management)、基本要求(basic requirements)、个人结售汇、结售汇业务
[单选题]关于单位结算账户续冻的说法正确的是( )。
A. 柜员必续选择“2515 续冻冶”交易处理
B. 柜员先解冻账户再冻结处理
C. 系统中不作任何处理
D. 以上说法都不对
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学习资料:
[多选题]计算利息的基本公式是()。
A. 本金×利率×期限
B. 累计积数×日利率
C. 本金×利率
D. 累计积数×日利率×期限
[多选题]投诉处理的基本要求()
A. 注重服务礼仪
B. 明确投诉处理流程
C. 掌握投诉处理技巧
D. 明确处理投诉的权限划分,构建快速处理通道
[单选题]柜台办理个人结售汇前,需登录国家外管局的“个人结售汇信息管理系统”逐笔登记结售汇业务数据,以下哪种情况不需要在外管系统登记()。
A. 10元以下的结汇
B. 现金结汇
C. 超过额度外的结汇
D. 尾零结汇
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