2022财会类考试银行从业冲刺密卷讲解(09.08)

1. [多选题]客户在沟通中自我设防是很正常的事情，这将不利于从业人员探究客户的真实需求，但是从业人员可以用以下一些方法或技巧来打破这种局面（ ）。

A. 介绍自我
B. 开放性问题
C. 注意倾听
D. 观察有效的信息来源
E. 封闭性问题

2. [单选题]( )由市场管理方为入驻商户提供一定额度的担保。

A. 商会担保项下的订单融资
B. 专业市场商户贷款
C. 保兑仓
D. 厂厂银

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