客户服务人员应站在客户的角度，理解客户。在出现分歧时，急客户

【名词&注释】

社会团体(social organization)、信用风险(credit risk)、中央银行(central bank)、金融市场(financial market)、信用等级(credit rating)、契约型(contract type)、证券交易所(stock exchange)、高品质(high quality)、价格涨跌幅限制、股票交易(stock exchange)

[多选题]客户服务人员应站在客户的角度，理解客户。在出现分歧时，急客户之所急，耐心细致地与客户沟通好具体细节，不能臆测客户需求。这体现了基金客户服务()的原则。

A. 客户至上
B. 有效沟通
C. 安全第一
D. 专业规范

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学习资料：

[单选题]基金从业人员职业道德最为基础的要求是()。

A. 诚实可信
B. 守法合规
C. 专业审慎
D. 保守秘密

[多选题]债券基金信用风险的监控指标包括( )。

A. 债券基金所持债券的平均信用等级
B. 各信用等级债券所占比例
C. 风险价值(VaR)
D. Ⅰ，Ⅲ
E. Ⅰ，Ⅱ
F. Ⅱ，Ⅲ
G. Ⅰ，Ⅱ，Ⅲ

[单选题]投资政策说明书中的投资限制包括( )。

A. 期限、流动性
B. 期限、合规
C. 流动性、合规
D. 期限、流动性、合规

[单选题]（ ）类金融资产以票据、债券等契约型投资工具为主。

A. 债权
B. 股权
C. 证券
D. 实物

[单选题]目前，深、沪证券交易所^{(stock exchange)}对封闭式基金的交易与股票交易^{(stock exchange)}一样实行价格涨跌幅限制，涨跌幅比例为( )。

A. 5%
B. 10%
C. 15%
D. 20%

[多选题]金融市场的参与者不包括( )。

A. 政府
B. 中央银行
C. 社会团体
D. 企业居民

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