旅行社要做好对导游人员的考核，首先应该（ ）。

【名词&注释】

人民法院(people court)、旅行社(travel agency)、云南省(yunnan province)、当事人(party)、导游员(tour guide)、奖惩制度(system of rewards and penalties)、秋海棠(begonia)、报春花(primula)、四星级

[单选题]旅行社要做好对导游人员的考核，首先应该（ ）。

A. 签订劳务合同
B. 建立奖惩制度
C. 建立导游员业务档案
D. 制定考核标准

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学习资料：

[多选题]属于申请四星级以上饭店的检查、评审规定_______。

A. 检查分为初检和终检
B. 初检合格，方可安排终检
C. 终检合格，方可提交评审
D. 接到检查报告后的两个月内，饭店星级评定机构应进行评审
E. 评审的内容不包括投诉处理情况

[多选题]解决合同争议主要包括 __等方式。

A. 当事人和解
B. 当事人通过调解解决
C. 通过仲裁解决
D. 对仲裁协议不服，向人民法院起诉
E. 通过诉讼解决

[多选题]云南省的“八大名花”是山茶、杜鹃、木兰、报春花^(primula)、百合和（ ）。

A. 兰花
B. 龙胆
C. 秋海棠^(begonia)
D. 绿绒蒿

[单选题]团体旅客办理改晚乘车签证手续时，必须在（ ）办理。

A. 开车前48小时以前
B. 开车后2小时以后
C. 开车后48小时以后
D. 开车前2小时以前

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