以下不属于居民基本消费支出的是( )。

【名词&注释】

教育经费(educational funds)、园林设计(garden design)、物业管理(property management)、竞争对手(competitor)、建设单位(construction unit)、拒绝服务(denial of service)、专业公司(specialized company)、工资总额(gross payroll)、签订合同(sign a contract)、加班费(overtime)

[单选题]以下不属于居民基本消费支出的是( )。

A. 购房消费支出
B. 购车消费支出
C. 使用过程中的水、电、气、暖等方面的长期消费支出
D. 房屋大、中修及设施设备改造及物业管理消费支出

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学习资料：

[单选题]物业管理企业可以根据需要通过()的办法，将一些专业性较强的项目分包给其他具有实力的专业公司^{(specialized company)}。

A. 承包
B. 签订合同^{(sign a contract)}
C. 双方协商
D. 中介

[单选题]客户满意度调研的核心是（ ）。

A. 以客户为中心的组织应当能方便客户传递他们的建议和抱怨
B. 确定服务在多大程度上满足了客户的欲望和需求
C. 公司应当同抱怨甚至拒绝服务或正打算转向其他服务企业的客户进行接触，了解发生这种情况的原因
D. 对竞争对手的相应绩效指标进行分析，能找出差距，寻找对策，制订并实施行动方案

[多选题]关于人工费中福利费计算的说法，正确的有（ ）。

A. 加班费^(overtime)按每人每月不超过5天计算
B. 福利基金按工资总额^{(gross payroll)}的14%计算
C. 员工奖金按工资总额^{(gross payroll)}的10%计算
D. 教育经费按工资总额^{(gross payroll)}的1.5%计算
E. 工会基金按工资总额^{(gross payroll)}的2%计算

[单选题]以出让方式取得土地使用权的房地产转让，转让房地产时房屋已经建成的，还应当持有( )。

A. 房屋所有权证书
B. 土地使用权证书
C. 房屋使用权证书
D. 土地所有权证书

[多选题]在进行小区园林设计时，必须首先考虑的因素有( )。

A. 美观
B. 环保
C. 方便
D. 实用
E. 灵活

[单选题]物业销售之前，物业管理企业可以协助建设单位按照国家物业管理相关法规和示范文本制定 ( )。

A. 前期物业服务合同
B. 业主委员会章程
C. 业主公约
D. 业主临时公约

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