【名词&注释】
绩效评价(performance evaluation)、消极因素(negative factor)、原始凭证(source document)、积极因素(positive factors)、不合格原因(unqualified cause)、调整型抽样方案(adjusting sampling scheme)、计数调整型(count-adjusting)、符合要求(meet the requirement)、符合规定(conforming to prescribed)、调整型抽样检验(sampling inspection with adjustment)
[单选题]该城市在一个季度里不出现缺电的概率为________。
A. 0.238
B. 0.001
C. 0.01
D. 0.025
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[单选题]求正态方差σ2的置信区间,要用________分布。
A. 正态
B. t
C. χ2
D. F
[多选题]以下属于卓越绩效评价准则七大类目的是( )。
A. 领导
B. 战略
C. 顾客与市场
D. 产品与服务
E. 相关方关系
[单选题]派员进厂验收的含义中包括( )。
A. 查验产品供货方的相关作业人员是否符合要求(meet the requirement)
B. 查验产品供货方的相关技术、设备是否符合条件
C. 查验供货方有关产品作业过程是否受控,成品质量是否符合要求(meet the requirement)
D. 指导供货方建立质量体系
[单选题]计数调整型(count-adjusting)抽样检验是根据过去的检验情况,按一套规则随时调整检验的严格程度,从而改变也即调整抽样检验方案。计数调整型(count-adjusting)抽样方案是( )。
A. 一个单一的抽样方案
B. 由一组严格度不同的抽样方案
C. 一套转移规则组成的抽样体系
D. 由一组严格度不同的抽样方案和一套转移规则组成的抽样体系
[单选题]树图可分为两类,一般将把组成事项展开的树图称为( )树图。
A. 构成因素展开型
B. 事项展开型
C. 目的展开型
D. 措施展开型
[单选题]调查表的种类较多,不同的调查表提供的信息也有所不同,在该改进项目的调查过程中最适宜采用的调查表是( )。
A. 工序分布调查表
B. 不合格项调查表
C. 不合格位置调查表
D. 不合格原因调查表
[多选题]顾客满意度测评,需要明确测量的指标,其中很重要的是“绩效指标”。下列关于“绩效指标”陈述正确的是( )。
A. 绩效指标是指质量优、供货及时、技术服务配套、价格适中的积极因素
B. 绩效指标是指质量优、供货及时、技术服务配套、价格适中的积极因素或消极因素
C. 顾客的需求和期望可以归纳为一系列绩效指标
D. 绩效指标因企业或行业不同、产品或服务相异而有所不同
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