把同类事物两种以上的表现形态归并为一种或限定在一定范围内的标

【名词&注释】

全面质量管理(total quality management)、全过程(whole process)、合作伙伴(partner)、所有者(owner)、系列化(seriation)、降低生产成本(reduce production cost)、组织活动(organization activity)、通用化(generalization)、统一化(unification)、高回报(high return)

[单选题]把同类事物两种以上的表现形态归并为一种或限定在一定范围内的标准化形式称为( )。

A. 简化
B. 统一化^{(unification)}
C. 通用化^{(generalization)}
D. 系列化

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[多选题]关于全面质量管理，下列说法正确的有( )。

A. 全面质量管理是对一个组织进行管理的途径
B. 全面质量管理是实现组织管理高效化的惟一途径
C. 全面质量管理讲的是对组织的管理，因此，将“质量”概念扩充为全部管理目标，即“全面质量”
D. 全面质量管理追求的是组织的持久成功，即使本组织所有者获得长期的高回报^{(high return)}的经济效益
E. 全面质量可包括提高组织的产品的质量，缩短周期(如生产周期、物资储备周期)，降低生产成本等

[单选题]质量改进三部曲是质量管理专家( )提出的。

A. 费根堡姆
B. 朱兰
C. 戴明
D. 石川馨

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