一位马来西亚华侨在杭州旅游过程中丢失护照，导游人员应帮助他去

【名词&注释】

马来西亚(malaysia)、旅行社(travel agency)、实事求是(seeking truth from facts)、公安机关(public security organs)、导游员(tour guide)、自治区(autonomous region)、解决问题、、领事馆(consulate)、独立工作能力(independent competency)、省公安厅

[单选题]一位马来西亚华侨在杭州旅游过程中丢失护照，导游人员应帮助他去接待社开具证明；失主持旅游证明，随身携带照片去（ ）报失并申领新护照。

A. 马来西亚驻华大使馆
B. 马来西亚驻沪领事馆^(consulate)
C. 浙江省公安厅或授权的公安机关
D. 浙江省侨务办公室

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学习资料：

[单选题]按照导游人员年度 lo 分制计分办法规定，导游员未通过年审而继续从事导游业务的应扣除( )。

A. 10 分
B. 8 分
C. 6 分
D. 4 分

[多选题]地陪在同领队核对和商定日程时，如发现领队的旅游计划与地陪的接待计有部分出入时，地陪应持的态度是（ ）。

A. 对合理而可能满足的出入部分尽力予以安排
B. 对无法满足的出入部分进行解释、耐心说服
C. 及时报告接待旅行社，查明原因
D. 若是接待社责任，应实事求是地说明情况

[多选题]导游人员的独立工作能力^{(independent competency)}主要体现在（ ）。

A. 独立促销的能力
B. 独立带团的能力
C. 独立学习导游技能的能力
D. 独立分析问题、解决问题、处理事故的能力
E. 独立宣传讲解的能力

[多选题]下面有关浙东运河的表述正确的是（ ）。

A. 又称“杭甬运河”
B. 又称“西兴运河”
C. 长约225公里
D. 其中绍兴至曹娥江一段开凿最早

[单选题]当地旅游计划的具体执行者是( )。

A. 组团人员
B. 全陪导游人员
C. 地陪导游人员
D. 领队

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