物业服务的无形性使物业服务的质量评价变得困难和复杂，因为物业

【名词&注释】

保险合同(insurance contract)、采取措施(take measures)、代表大会(congress)、建筑面积(building area)、紧急情况(emergency)、家庭成员(family members)、履行义务(performance obligation)、基本工资(basic wage)、汇报工作、业主大会会议

[单选题]物业服务的无形性使物业服务的质量评价变得困难和复杂，因为物业服务企业的服务品质难以用精确标准去衡量，更多依赖于（ ）。

A. 物业服务企业的自我评价
B. 业主的主观评判 来源：
C. 国家对物业服务企业的考核
D. 社会对物业服务企业的满意度

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学习资料：

[多选题]、业主委员会的义务有()。

A. 召集，主持业主大会或业主代表大会
B. 向业主大会或业主代表大会汇报工作
C. 支持，配合和监督物业管理企业的工作
D. 积极创建文明物业小区

[多选题]企业薪酬管理的目标主要有( )。

A. 吸引高素质人才，稳定现有员工队伍
B. B.使员工安心本职工作，并保持较高的工作业绩和工作动力
C. C.努力实现组织目标和员工个人发展目标的协调
D. D.为进行薪酬调查建立统一的职位评估标准，使不同职位之间具有可比性，为确保薪酬的公平性奠定基础
E. 是对基本工资^{(basic wage)}、绩效工资、激励性报酬和福利等薪资加以确定和调整的过程

[单选题]下列关于保险合同法律特征的说法中，错误的是( )。

A. 保险合同是一种要式合同
B. 保险合同是一种附合合同
C. 保险合同是双务无偿合同
D. 保险合同是射幸合同

[多选题]下列关于业主对专有部分以外的共有部分权利和义务关系的说法，正确的是( )。

A. 业主不得以放弃权利为由不履行义务^{(performance obligation)}
B. 业主对专有部分以外的共有部分享有权利、承担义务，不得放弃权利不履行义务^{(performance obligation)}
C. 业主对共有部分如何承担义务，要依据物权法及相关法律、法规和建筑区划管理规约的规定
D. 在集中供暖的情况下，如果冬季不在此居住，可以不交纳暖气费用
E. 业主不使用电梯，不需要交纳电梯维修费用

[单选题]电梯出现紧急情况时,乘客应采取的正确措施是( )。

A. 确认电梯处于静止状态,撬开轿厢门逃生
B. 通过安全窗撤离轿厢
C. 通过电话或对讲系统通知管理人员,静候救援
D. 通过电话或对讲系统,在管理人员的指挥下采取措施自救

[单选题]我们要实现的房地产市场的市场目标是指( )。

A. 房地产市场总量基本平衡、价格基本稳定、收益大
B. 结构基本合理、房地产市场总量基本平衡、价格基本稳定
C. 投资大、价格基本稳定、收益大
D. 价格基本稳定、收益大、投资大

[多选题]业主在首次业主大会会议上的投票权，应当根据业主拥有物业的( )等因素确定。

A. 建筑面积
B. 住宅套数
C. 家庭成员多少
D. 时间长短
E. 价值高低

[单选题]国家提高房地产贷款利率，会( )。

A. 抑制房地产需求
B. 增加房地产供给
C. 增加居住者的购买欲望
D. 导致房地产实际价值折减

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