2022职业资格考试管理咨询师每日一练冲刺练习(10月05日)

1. [多选题]某知名品牌企业有200家分店，其中，80％的分店为特许经营店。特许经营店均由当地加盟的投资人出资并负责管理与经营活动，同时承担相应的投资风险。该企业近期决定3年内以每年100家的速度再增加300家特许经营店。据此分析，该企业拥有（ ）。

A. 充足的人力资源
B. 出色的总部管理和运营能力
C. 雄厚的财务资源和能力
D. 优秀的品牌管理能力
E. 充分利用^{(make full use)}企业外部资源的能力

2. [单选题]客户保有率最高的企业往往就是该行业最优秀的企业。以下关于老客户与新客户的理解，错误的是（ ）。

A. 老客户是企业收益的主要来源，与老客户的连续交易是企业的滚滚财源
B. 失去老客户会给企业带来巨大的损失，连锁反应^{(chain reaction)}造成负面影响不可低估
C. 企业开发新客户的成本远远大于维护老客户的成本
D. 失去老客户虽然能够带来一定的损失，通过快速挖掘新客户可抵消连锁反应^{(chain reaction)}

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