2022烟草专卖技能鉴定考前模拟考试287

1. [单选题]客户抱怨是在()过程中，客户对于产品或者服务不认可，提出不满、牢骚或拒绝配合，以示抗拒心理的行为。

A. 销售
B. 服务
C. 生产
D. 购买

2. [单选题]当事人依照《烟草专卖行政处罚程序规定》第四十条规定要求举行听证的，必须在烟草专卖行政管理机关告知权利后( )日内提出书面申请。

A. 三
B. 一
C. 七
D. 五

3. [多选题]优质香料烟的外观质量要求为：巴斯玛、伊兹米尔、沙姆逊(浙江)，调制后叶片( )。

A. 颜色呈橘黄、深桔黄或浅秸红色
B. 身份中等至较厚
C. 光泽鲜明，组织细致，油份多，弹性强，叶片小，
D. 咖啡色，身份中等，光泽鲜明，组织细致，油份多，弹性强，叶片小

4. [多选题]烤房建造的基本要求之一是烘烤性能好,具体要求^{(concrete requirements)}是( )。

A. 平面温度差≤3℃
B. 烧空炕试火时能够达到每小时升温3℃以上
C. 当烤房温度达到70℃时，停止烧火每小时降温不超过3℃
D. 烘烤中进行排湿操作时，能够在1小时内使烤房内湿度降低5—1O%

5. [多选题]进行工艺试验时，影响样烟烟气特征效果的工艺指标有( )。

A. 卷烟类型
B. 烟支长度
C. 烟支粗细
D. 烟支重量和密度

6. [单选题]粒相物扣除水分和烟碱之后称为( )。

A. 焦油
B. 湿焦油
C. 湿焦油或焦油
D. 气相物

7. [多选题]评吸的样烟，评吸前必须置于( )的环境中平衡48h以上。

A. 任意相对湿度
B. 温度为(22±1)℃
C. 常温
D. 相对湿度为(60±2)%

8. [多选题]日照与烟叶等级质量有密切关系^{(close relationship)},在年降雨量^{(annual rainfall)}( )。

A. 日照短,烟叶生长发育不良
B. 日照短,产量低,但烟叶过厚
C. 日照过长,会使烟叶组织粗糙
D. 日照过长,叶片变厚,降低烟叶外观质量

9. [多选题]烟叶复烤是烟叶初烤后( )的过程。

A. 再次干燥
B. 再次烘烤
C. 降低水分
D. 干燥去湿

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