质量保证是质量管理的一部分，致力于提供质量要求会得到满足的(

【名词&注释】

直方图(histogram)、质量问题(quality problem)、不存在(there is no)、洗衣机(washing machine)、各部门(different sectors)、第一类错误(error of the first kind)、合格品(qualified product)

[单选题]质量保证是质量管理的一部分，致力于提供质量要求会得到满足的( )。

A. 期望
B. 信任
C. 保证
D. 过程

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[单选题]生产过程异常，但仍会有部分甚至大部分点子在控制界限以内，于是就犯了 ______，这种错误将造成______的损失。( )

A. 第一类错误^{(error of the first kind)}；寻找根本不存在的原因
B. 第一类错误^{(error of the first kind)}；不合格品^{(qualified product)}增加
C. 第二类错误；寻找根本不存在的原因
D. 第二类错误；不合格品^{(qualified product)}增加

[单选题]经分析，洗衣机某零件的顾客投诉最多，而且过程能力明显不足，改进小组决定集思益，召集各部门分析质量问题的原因，在原因整理时可以使用的方法是（ ）。

A. 直方图
B. 散布图
C. 控制图
D. 因果图

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