【名词&注释】
优质服务(high quality service)、驾驶员(driver)、指示灯(pilot lamp)、大面积(large area)、旅客列车(passenger train)、非正常情况、铁路电子客票、学生票(student ticket)、上海铁路局(shanghai railway administration)、爱拼才会赢
[多选题]购买铁路电子客票后,()必须在开车前换票。
A. 学生票(student ticket)、军残票、儿童票
B. 中途站上车
C. 中途站下车
D. 需要车票报销凭证
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[多选题]《上海铁路局(shanghai railway administration)普速铁路客运非正常情况应急处置办法》(上铁客〔2017〕3号)规定:旅客列车晚点(),并()属于大面积晚点。
A. 1小时以上
B. 2小时以上
C. 10列以上
D. 20列以上
[单选题]诺西BS240基站CU模块指示灯SW正常工作情况下状态为:()
A. 绿灯,长亮
B. 红灯,闪烁
C. 绿灯,闪烁
D. 红灯,长亮
[多选题]下列哪些做法符合优质服务的要求?
A. 通过不平坦道路时减速慢行
B. 货物到达后及时通知提货
C. 提前发车以节省运输时间
D. 合理装载货物
[多选题]遇情绪不良时,货运驾驶员可以利用哪些警示语提醒自己?
A. 宁停三分,不抢一秒
B. 马达一响,集中思想
C. 安全是福,超速是祸
D. 爱拼才会赢
[单选题]客车编入货物列车回送时,客车编挂辆数不得超过( )辆。
A. 8
B. 10
C. 15
D. 20
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