下列选项中，既属于物业管理一级服务标准的基本要求又属于二级服

【名词&注释】

共同利益(common interests)、传递信息(transfer information)、主管部门(department in charge)、书面形式(written form)、《物业管理条例》、少数服从多数(the minority is subordinate to the majo ...)、履行义务(performance obligation)、物业管理制度(property management system)、物业管理师、《物业管理企业资质管理办法》

[单选题]下列选项中，既属于物业管理一级服务标准的基本要求又属于二级服务标准基本要求的是( )。

A. 每年至少1次征询业主对物业服务的意见，满意率75%以上
B. 物业服务企业可以自由公布物业服务费用或物业服务资金的收支情况
C. 公示16小时服务电话
D. 有完善的物业管理方案，质量管理、财务管理、档案管理等制度健全

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学习资料：

[单选题]全国物业服务企业信用档案建设按照“统一规划、分级建设、分步实施、信息共享”的原则，由国家（ ）统一部署。

A. 行政主管部门
B. 住房与城乡建设部
C. 中国物业管理协会
D. 当地物业管理行政主管部门

[单选题]审阅和筛选简历的方法不包括( )。

A. 审查简历中的逻辑性
B. 关注与职业相关的问题
C. 对简历的整体印象
D. 判断是否符合职位技术和经验要求

[多选题]应用文书在词语的使用上应当力求( )，才能较好地传递信息。

A. 简练
B. 得当
C. 准确
D. D.通俗
E. 易懂

[单选题]是由全体业主制定的，规定业主在物业管理区域内有关物业使用、维护、管理等涉及业主共同利益事项的、对全体业主具有普遍约束力的自律性规范，它一般以书面形式订立。

A. 物业管理服务合同
B. 物业管理服务标准
C. 业主临时公约
D. 业主公约

[多选题]《物业管理条例》的立法指导思想，主要表现在( )方面。

A. 强调业主对建筑物拥有充分的所有权
B. 强调保护业主的财产权益，协调单个业主与全体业主的共同利益关系
C. 强调业主与物业管理企业是平等的民事主体，是服务和被服务的关系
D. 强调业主与物业管理企业通过公平、公开和协商方式处理物业管理事项
E. 强调业主之间平等关系，少数服从多数的原则

[单选题]企业财务活动的环节中，( )是物业服务企业持续经营的前提条件。

A. 资金运用
B. 资金耗费
C. 资金收回
D. 资金分配

[单选题]在大多数情况下，物业管理师是在( )授权的工作范围内工作，但如果租户没有很好地履行义务^{(performance obligation)}，影响建筑物的使用，那么他们也必须进行一定的应急处理。

A. 物业管理公司
B. 物业业主
C. 政府
D. 房地产学会

[单选题]我国第一部系统规范物业管理制度^{(property management system)}的规范性文件是( )。

A. 《物业管理条例》
B. 《物业管理企业资质管理办法》
C. 《城市新建住宅小区管理办法》
D. 《全国优秀管理住宅小区标准》

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