以下关于顾客满意的表述，正确的是( )。

【名词&注释】

职业学校(vocational school)、重要性(importance)、表达方式(expression way)、质量检验(quality inspection)、生产过程(production process)、在产品(goods in process)、社会实践活动(social practice)、期望值(expected value)、专业班(specialty class)

[多选题]以下关于顾客满意的表述，正确的是( )。

A. 顾客满意是顾客对一个产品(或一项服务)的感知效果与他的期望相比较后所形成的感觉形态
B. 满意水平是感知效果和期望值^{(expected value)}之间的差异函数
C. 如果感知效果超过期望，顾客就会高度满意，直至产生忠诚
D. 如果顾客抱怨就表明顾客将不再购买
E. 当感知质量低于认识质量时，顾客满意

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学习资料：

[单选题]抽样检验的检验由N个( )组成。

A. 部分产品
B. 单位产品
C. 样本
D. 样本量

[单选题]根据材料，回答下列各题。 某职业学校检验专业班^{(specialty class)}的学生毕业在即，学生甲、乙、丙三人同去一家生产企业参加社会实践活动^{(social practice)}。学生甲在产品生产的中间几个过程(工序)实习；学生乙到物资部门实习；学生丙到生产过程的末端实习。实习完成回校后，老师要求每位学生结合自己实习中接触生产过程各阶段的特点，分别介绍各阶段质量检验的情况。 学生甲应讲述（ ）检验概况。

A. 监督
B. 进货
C. 最终
D. 过程

[单选题]学生丙应讲解（ ）检验的重要性。

A. 首件
B. 流动
C. 最终
D. 监督

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