对管理者而言，需要掌握更多人际技能和概念技能的是( )管理层。

【名词&注释】

管理水平、假冒伪劣产品(fake and shoddy goods)、严格执行(strict implementation)、行为准则(code of conduct)、认真学习(earnestly studying)、安全性和可靠性(safety and reliability)、统计质量控制(statistical quality control)、《产品质量法》(product quality law)、刻苦钻研(elucubration)、努力提高(strive to improve)

[单选题]对管理者而言，需要掌握更多人际技能和概念技能的是( )管理层。

A. 高层管理者
B. 中层管理者
C. 基层管理者
D. 一般管理者

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[多选题]下列各项对认证、认可说法正确的是( )。

A. 两者都是合格评定
B. 两者的认证、认可的对象相同
C. 两者的认证、认可的依据相同
D. 两者的认证、认可的内容不同
E. 两者的性质不同

[多选题]影响产品质量的因素有( )。

A. 操作者
B. 工艺方法
C. 生产设备
D. 原材料
E. 抽样方案

[单选题]PDCA循环也可称作( )。

A. 朱兰环
B. 戴明环
C. 石川环
D. 甘特环

[单选题]顾客满意与否取决于( )与所接受产品状况的比较。

A. 产品制造商对产品所做出的承诺
B. 产品本身的质量及价值
C. 顾客的价值观和期望
D. 顾客对产品的要求

[多选题]质量专业技术人员必须遵守的行为准则有( )。

A. 坚持党的基本路线，坚持四项基本原则，为全面提高质量、改进质量管理水平、增强国民质量意识、搞好两个文明建设做出贡献
B. 诚实、公正、全心全意地为企业(组织)、顾客和公众服务
C. 认真学习、刻苦钻研^{(elucubration)}，努力提高^{(strive to improve)}管理水平，不断增强服务能力
D. 充分运用自己的知识和技能，切实增进社会公益和公用产品的安全性和可靠性
E. 加强社会主义法制观念，维护国家利益和广大人民群众的根本利益

[多选题]作为产品的生产者，该公司具有的责任是( )。

A. 保证产品的内在质量
B. 严格执行进货验收制度
C. 严禁生产假冒伪劣产品
D. 产品包装必须符合规定要求

[多选题]抽样检验适用于（ ）的场合。

A. 不允许有不合格品
B. 检验具有破坏性
C. 被检产品为流程性材料
D. 批量大且检验费用高
E. 被检产品为散料(散装材料)

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