信息传递可以任意选择各种方式。

【名词&注释】

基本情况(basic situation)、注意事项(points for attention)、准备工作(preparation work)、严格要求(strict demands)、普通员工(ordinary staff members)、公平合理(fair and reasonable)、书面语言(written language)、处理问题(processing problem)、思考问题(thinking problems)、不偏不倚

[判断题]信息传递可以任意选择各种方式。

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学习资料：

[单选题]秘书与同级、同事的面谈属于（ ）

A. 上行沟通
B. 横向沟通
C. 纵向协调
D. 外部关系调整

[单选题]一个成功的讲师要学会用结构化思维方式思考问题^{(thinking problems)}。( )

A. 正确
B. 错误

[多选题]在外宾抵达前应做好充分的准备工作，主要包括：搞清楚来访外宾或代表团的基本情况、来宾的饮食爱好（ ）。

A. 宗教禁忌
B. 拟订来宾访问日程
C. 安排购物
D. 安排食宿

[多选题]按沟通的手段，沟通可分为肢体语言沟通和（ ）。

A. El头语言沟通
B. 语言沟通
C. 图片或者图形
D. 书面语言^{(written language)}沟通

[多选题]值班表中包括的内容有（ ）。

A. 值班的具体时间
B. 值班的要求
C. 值班的注意事项
D. 领班人及电话

[多选题]关于办事公道，正确的说法是（ ）。

A. 普通员工因为手中无权，不存在办事公道与否的问题
B. 在服务过程中，违背职业纪律的行为一般会违背办事公道原则
C. 办事公道就是把个人谋取利益与为社会服务分别开来
D. 要做到办事公道，必须在细微之处严格要求自己

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