秘书给上司订车票、机票，通常采用（ ）的方式。

【名词&注释】

目标管理(objective management)、从业人员(jobholder)、工作任务(work task)、基本要求(basic requirements)、不足之处、行动计划(action plan)

[多选题]秘书给上司订车票、机票，通常采用（ ）的方式。

A. 书信传真
B. 电话
C. 电报
D. 留言

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学习资料：

[多选题]行动计划^{(action plan)}是用于（ ）文件

A. 管理时间
B. 管理工作任务
C. 目标管理
D. 阶段管理

[单选题]情绪线反映了学员的课堂表现，是学员在课程过程中的参与度反映曲线。( )

A. 正确
B. 错误

[单选题]下列做法符合从业人员职业用语基本要求的是( )。

A. 语调柔和，使客人产生甜蜜感
B. 语调简练，问一答一，问二答二
C. 语义明确，直接指出客人的不足之处
D. 语速适中，指说话速度不太快也不太慢

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