发生旅客人身伤害事故收集证人证言时，应当记录()等内容。

【名词&注释】

网络设备(network equipment)、电话号码(telephone number)、电子客票(electronic ticket)、身份证号码(id card number)、服务器端(server)、联系方式(styles integrating)、不间断运行、工作单位(work unit)、人身伤害事故(personal injury accidents)、技术管理规程

[多选题]发生旅客人身伤害事故^{(personal injury accidents)}收集证人证言时，应当记录()等内容。

A. 证人姓名、性别
B. 证人年龄、身份证号码
C. 证人地址、联系方式
D. 证人工作单位^{(work unit)}、电话号码

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学习资料：

[多选题]《铁路技术管理规程》(上铁师[2014]339号)(普速部分)规定，一类信息系统设备主要为()。

A. 服务器端设备
B. 安全防护设备
C. 网络设备
D. 不间断运行的客户端设备

[多选题]电子客票换票，由于票面不清楚或车票不可用时，售票员应()。

A. 作废
B. 重新购票
C. 重新换票
D. 退现金

[多选题]保价代办协议，增加后的保存方式分为：()和()。

A. 正式存盘
B. 临时存盘
C. 草稿保存
D. 有效保存

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