1. [单选题]企业在运用关键绩效指标法考核绩效时,设备正常运行时间是一个常用的关键绩效指标,管理人员可以从( )渠道获得该指标。
A. 财务数据
B. 生产记录
C. 上级评估
D. 客户评估
2. [多选题]企业的技术结构具体包括()
A. 要素结构
B. 层次结构
C. 相关结构
D. 序列结构
3. [单选题]提供贷款、免费送货、维修、安装、技术指导、售后服务等,属于
A. 实质产品
B. 形式产品
C. 延伸产品
D. 核心产品
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