某企业的车间和厂区环境杂乱无章，极大地影响了工作质量和效率。

【名词&注释】

基本情况(basic situation)、工作方法(working method)、岗位职责(post responsibility)、工艺流程(technological process)、小组活动(group work)、工作能力(work ability)、统筹安排(overall arrangement)、杂乱无章(in wild disorder)、安全文明生产(safe and civilized production)、主观随意性(subjectivity and arbitrariness)

[单选题]某企业的车间和厂区环境杂乱无章^{(in wild disorder)}，极大地影响了工作质量和效率。该企业决定聘请咨询人员帮助解决环境改善的问题，实现安全文明生产^{(safe and civilized production)}。咨询人员首先正确的做法是( )。

A. 以工厂区域定置和生产现场设备定置为主，分析现状，查找问题，制订改善方案
B. 按以下工作步骤实施定置管理：第一，对生产现场进行调查，详细记录现行工作方法和工艺流程现状。第二，分析记录事实，寻找存在的问题。运用IE方法进行分析，找出存在的问题及其影响因素，提出改进方向。第三，拟定改进方案
C. 进行定置管理设计，就是对各种物品(机台、货架、箱柜、工位器具等)如何科学、合理定置和统筹安排^{(overall arrangement)}
D. 从发现和防止生产现场的物品杂乱无章^{(in wild disorder)}状态人手，力求追根寻源

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[多选题]在选择岗位评价方法时，下列说法不准确的是（ ）。

A. 参照法中的标准岗位是岗位评价中的最高价值岗位，其他岗位的评价结果不可以逾越这类岗位
B. 排列法易于因评定人员的主观倾向而影响打分的准确性
C. 分类法必须参照标准岗位，才能对同一类岗位进行排列，从而确定每个岗位不同的岗位价值
D. 因素比较法不关心岗位职责和任职资格，它是根据岗位要素的要求得出岗位价值
E. 因素评分法可以避免主观随意性^{(subjectivity and arbitrariness)}，但是操作起来比较繁琐

[多选题]下列有关战略诊断报告内容的描述，正确的是（ ）。

A. 战略诊断报告的撰写应按照固定格式进行，其原则是向客户传递有用的信息
B. 战略诊断报告一般包括基本情况、现行战略存在的主要问题及其原因和解决问题的建议三部分
C. 如何用简洁而又准确的语言来表达是撰写“基本情况”部分的关键
D. 现行战略存在的主要问题及其原因是战略诊断报告的主体
E. 在撰写“解决问题的建议”部分时，要展现上一阶段咨询人员的工作结果，以新而有用的信息吸引客户

[单选题]物质的重点分析法又叫( )

A. AB
B. C分析法
C. 经济批量法
D. 以期定量化
E. 以量定期法

[单选题]下列对影响管理幅度因素的描述，错误的是（ ）。

A. 领导者个人的工作特点和工作能力会对管理幅度形成影响
B. 组织内每一个业务子系统的责任和权限规定都清晰、明确，有助于增大管理幅度
C. 业务和管理工作规范程度越低，越会增加领导协调的工作量，从而增大管理幅度
D. 管理信息系统的健全，有助于增大管理幅度

[单选题]咨询客体关心的是服务质量与咨询服务的（ ）

A. 功能、成本关系
B. 数量、质量关系
C. 收益、产出关系
D. 投入、产出关系

[单选题]以下属于现场管理效果的非量化效果指标是()。

A. 材料成本
B. 员工质量意识
C. 质量成本比率
D. 质量小组活动有形成果

[多选题]领导人让下属认同许可的方法的要点不包括()：

A. 尊重
B. .宽容
C. 爱护下属
D. 倾听

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