将一枚硬币投掷两次，至少出现一次正面的概率为（ ）。

【名词&注释】

自然资源(natural resources)、原材料(raw material)、工作环境(working environment)、相对性(relativity)、阶段性(stage)、试验报告(test report)、作业指导书(execution instructor)、质量方针(quality policy)、连续生产(continuous production)、批发商(wholesaler)

[单选题]将一枚硬币投掷两次，至少出现一次正面的概率为（ ）。

A. 0.25
B. 0.50
C. 0.75
D. 1.00

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[单选题]X公司为所有批发商^(wholesaler)提供相同的服务，但批发商^(wholesaler)的满意程度却有一定的区别，这反应了顾客满意的（ ）。

A. 主观性
B. 层次性
C. 相对性
D. 阶段性

[多选题]GB/T 19001—2000标准要求应控制的资源包括( )。

A. 人力资源
B. 基础设施
C. 工作环境
D. 自然资源
E. 相关方资源

[多选题]下列情形中，需要重新制定控制图的有( )。

A. 点子出界
B. 环境改变
C. 改变工艺参数或采用新工艺
D. 人员和设备变动
E. 更换原材料零部件或更换供应商

[多选题]根据审核准则的定义,审核准则可包括( )。

根据审核准则的定义，审核准则可包括（ ）。

A. 质量方针^{(quality policy)}B． 产品标准C． 合同要求S
B. 质量方针^{(quality policy)}
C. 产品标准
D. 合同要求
E. 质量记录
F. 产品试验报告

[多选题]对程序文件的理解，正确的是（ ）。

A. 程序文件通常称为“书面程序”
B. 程序不是文件，但程序可以形成文件
C. 作业指导书^{(execution instructor)}也是一种程序文件
D. 程序文件是过程之间相互作用的描述

[多选题]关于处于统计控制状态的过程的说法，正确的有（ ）。

A. 处于统计控制状态的过程将连续生产^{(continuous production)}出满足规定要求的产品
B. 处于统计控制状态的过程的过程能力指数Cp大于或等于１
C. 控制图上没有点子落在控制限外且界内点随机排列时，可判定过程处于统计控制状态
D. 处于统计控制状态的过程中只有偶因而无异因产生的波动
E. 处于统计控制状态的过程的性能是可预测的

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