下列选项中，属于说明性新闻发布会内容的是（ ）

【名词&注释】

节约用水(water saving)、新闻发布会(press conference)、资格证书(qualification certificate)、特殊要求(special requirements)、酒店服务员、爱立信公司、商务旅行(business-travel)、中心任务(central task)、天气状况(weather condition)、日本丰田汽车公司(toyota motor corporation)

[多选题]下列选项中，属于说明性新闻发布会内容的是（ ）

A. 澄清有关企业的负面信息
B. 宣布有关企业的正面信息
C. 发布有关企业的经营方针
D. 说明企业产品质量问题

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[多选题]档案利用工作是档案工作的（ ）

A. 根本目的
B. 影响因素
C. 中心任务^{(central task)}
D. 基本条件

[多选题]以下关于企业管理的说法中，符合事实的是（ ）。

A. IBM公司要求自己的营销员既不行贿，也不受贿
B. 爱立信公司对员工实行培训，出勤率在90%以上者才能拿到资格证书
C. 日本丰田汽车公司^{(toyota motor corporation)}曾要求员工在马桶里放三块砖以节约用水
D. 五羊--本田摩托（广州）公司对在工厂内抽烟的员工予以开除

[单选题]议案和提案的处理程序是（ ）。

A. 收集→登记→立案→交办
B. 收集→分类→立案→送审
C. 收集→分类→登记→送审
D. 收集→立案→送审→交办

[单选题]一般来说，教学单元宜小不宜大，过大不宜照顾周全。( )

A. 正确
B. 错误

[单选题]以下情形中属于无效合同的是（ ）。

A. 乘人之危而订立的合同
B. 恶意串通，损害第三人利益的合同
C. 无权代理合同
D. 显失公平的合同

[多选题]信息决策服务是围绕（ ）3个环节进行的。

A. 决策目标确定
B. 决策方案制定
C. 选择优化方案
D. 决策方案选定

[多选题]下列说法中，属于服务忌语的是（ ）。

A. 报刊部营业员“如果您不买，就别看了!”
B. 服装店营业员：“您到底要哪种款式，想好了没有?”
C. 售楼处交易员．“您到后面排队等候。一个一个来。”
D. 酒店服务员：“这事我管不了。找别人问去!”

[多选题]为上司制定商务旅行^{(business-travel)}计划时，应考虑（ ）等内容。

A. 上司的特殊要求
B. 旅行区域的天气状况^{(weather condition)}
C. 接待人的特殊要求
D. 停留地的交通安排

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