【名词&注释】
消防安全(fire safety)、会计报告(accounting report)、人民群众(the masses)、原始凭证(source document)、人身安全(personal safety)、竞争者分析(competitor analysis)、会计师事务所审计、《物业管理条例》、共同利益关系、居民人均收入(mean inhabitant income)
[多选题]核定物业服务定价成本,应当以经会计师事务所审计的( )或者物业服务企业提供的真实、完整、有效的成本资料为基础。
A. 月度财务会计报告
B. 年度财务会计报告
C. 小区内居民人均收入(mean inhabitant income)
D. 原始凭证与账册
E. 记账凭证
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学习资料:
[多选题]《物业管理条例》的立法指导思想主要表现在( )等方面。
A. 强调保护业主的财产权益,协调单个业主与全体业主的共同利益关系
B. B.强调保护物业服务企业的财产权益,协调单个业主与全体业主的共同利益关系
C. 强调业主与物业服务企业是平等的民事主体,是服务和被服务的关系
D. D.强调业主与物业服务企业是平等的民事主体,是管理和被管理的关系
E. 强调业主与物业服务企业通过公平、公开和协商方式处理物业管理事项
[多选题]可变生产要素增加所引起的产量(或收益)的变化可以分为( )等阶段。
A. 边际产量递增
B. B.边际产量递减
C. 总产量增加
D. D.平均产量递减
E. E.总产量减少
[单选题]设施经理的工作包括非职业性工作和职业性工作两大类。而职业性工作则属( )层次上的工作。
A. 战略
B. 战术
C. 设施保护
D. 设施维修
[单选题]测量客户满意的方法不包括( )。
A. 客户满意度调研
B. 重要客户分析
C. 建立受理系统
D. 竞争者分析
[多选题]写字楼安全管理包括( )管理。
A. 人身安全
B. 工程安全
C. 治安安全
D. 消防安全
E. 应急预案
[多选题]物业管理在社会经济中的地位和作用是( )。
A. 有利于促进经济伸长
B. 有利于提高人民群众居住质量
C. 有利于增加就业
D. 有利于维护社会稳定
E. 有利于城镇住房制度改革
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