X公司为所有批发商提供相同的服务，但批发商的满意程度却有一定

【名词&注释】

经济政策(economic policy)、国家标准、国际标准、准确性(accuracy)、行业标准(industry standard)、分析研究(analysis and research)、技术引进(technology introduction)、时间性(timeliness)、重要组成部分(important part)、满足要求(meet demand)

[单选题]X公司为所有批发商提供相同的服务，但批发商的满意程度却有一定的区别，这反应了顾客满意的（ ）。

A. 主观性
B. 层次性
C. 相对性
D. 阶段性

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学习资料：

[单选题]批量N＝500，抽样方案为(40，1)，则拒收概率(泊松型)为( )。

A. 1.4e-0.4
B. 1.4e-1.4
C. e-0.4
D. 1-1.4e-0.4

[单选题]关于质量的概念，下列说法正确的是( )。

A. 质量是产品的一种物理属性，即耐用性
B. 一组固有特性满足要求^{(meet demand)}的程度
C. 服务的快捷性、准确性及安全性
D. 质量是产品满足需求的稳定性、可靠性及时间性^(timeliness)

[单选题]采用国际标准是指将国际标准的内容，经过分析研究和试验验证，( )转化为我国标准(包括国家标准、行业标准、地方标准和企业标准)，并按我国标准审批发布程序审批发布。

A. 翻译或修改
B. 翻译或参照
C. 等同或修改
D. 等同或等效

[单选题]排列图为（ ）。

A. 研究或对出现的两组相关数据值之间的关系的图
B. 将一个过程的步骤用图的形式表示出来的一种图
C. 分析质量特性与影响质量特性的可能原因之间关系的一种图
D. 将质量改进项目从最次要到最重要进行排列的一种图

[多选题]对样本数据进行整理加工的方法有（ ）。

A. 按数值大小对样本数据进行排序
B. 列出数据的顿数与频率分布表
C. 在正态概率纸上描点
D. 画因果图
E. 计算样本均值与样本方差等统计量

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