虚实结合法里的“虚”指的不是（ ）。

【名词&注释】

艺术价值(artistic value)、不卑不亢、赔礼道歉(extension of apology)、莫斯科(moscow)、旅游者需要(tourist ' s need)、北京时间(beijing time)、实际行动(actual action)、计划内

[多选题]虚实结合法里的“虚”指的不是（ ）。

A. 民闾传说
B. 艺术价值
C. 趣闻逸事
D. 实物

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[单选题]北京时间^{(beijing time)}是8日早晨8点整时，莫斯科时间为（ ）。

A. 7日晚20点
B. 7日晚23点
C. 8日凌晨3点
D. 8日凌晨5点

[多选题]发生此类事件后，导游人员的正确做法是（ ）。

A. 请领队向客人做解释和说明
B. 诚恳地赔礼道歉
C. 用实际行动^{(actual action)}，提供更加热情周到的服务
D. 高质量地完成计划内的全部活动内容

[单选题]下列不属于旅游者个别要求的处理原则的是( )。

A. 尊重旅游者、不卑不亢
B. 顾客是上帝、一切满足
C. 认真倾听、耐心解释
D. 尽量满足旅游者需要

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