与旅客肢体冲突致使旅客造成轻伤以上的，构成服务质量()。

【名词&注释】

服务质量(qos)、许可证(license)、包装物(incasement)、重大问题(important problem)、商品销售(commodity marketing)、相关规定(relevant regulations)、管理局、车站值班员、列车调度员(train dispatcher)、严重问题(serious problem)

[单选题]与旅客肢体冲突致使旅客造成轻伤以上的，构成服务质量()。

A. 重大问题
B. 严重问题^{(serious problem)}
C. 一般问题
D. 不良反映

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[单选题]调车作业要准确掌握速度，调动超限货物的车辆时，不准超过( )。

A. 10km/h
B. 15km/h
C. 20km/h
D. 25km/h

[单选题]段发《关于重申列车规范经营相关规定的通知》规定，夜间()严禁在车厢里进行商品销售。

A. 21点至次日7点
B. 22点至次日6点
C. 21点至次日6点
D. 22点至次日7点

[单选题]向封锁区间发出救援列车时，不办理行车闭塞手续，以( )作为进入封锁区间的许可。

A. 绿色许可证
B. 列车调度员^{(train dispatcher)}的命令
C. 调车信号
D. 车站值班员的命令

[单选题]某飞机机尾标示字母“B”表明()

A. 是波音的飞机
B. 是中国的飞机
C. 标明航班号
D. 是海航的飞机

[多选题]下列属于我国西北航空管理局的有( )。

A. 甘肃
B. 青海
C. 新疆
D. 宁夏

[多选题]托运行李必须包装完善、锁扣完好、捆扎牢固，能承受一定的压力，能够在正常的操作条件下安全装卸和运输，并应符合()条件，否则，承运人可以拒绝收运。

A. 旅行箱、旅行袋和手提包等必须加锁;
B. 二件以上的包件，不能捆为一件;
C. 行李上不能附插其他物品;
D. 竹篮、网兜、草绳、草袋可以作为行李的外包装物;

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