企业标准是我国标准的重要组成部分，以下关于企业标准的说法中正

【名词&注释】

行业标准(industry standard)、强制性标准(mandatory standard)、组织协调(organization coordination)、假冒伪劣产品(fake and shoddy goods)、主管部门(department in charge)、重要组成部分(important part)、顾客不满意(customer dissatisfaction)、《产品质量法》(product quality law)、国际先进水平、满足要求(meet demand)

[单选题]企业标准是我国标准的重要组成部分，以下关于企业标准的说法中正确的是( )。

A. 企业标准只能是产品标准
B. 企业标准以技术标准为主体，还包括管理标准和工作标准
C. 企业标准由企业制定，由当地标准化行政主管部门审批、发布
D. 在有相应的国家、行业、地方标准时，不允许企业制定企业标准

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[单选题]国家对率先采取国际领先技术和标准的产品给予国家免检产品称号，同时对质量不达标的产品和企业给予严厉的制裁。这体现了《产品质量法》^{(product quality law)}的( )原则。

A. 有限范围
B. 统一立法、区别管理
C. 实行行政区域统一管理、组织协调的属地化
D. 奖优罚劣

[多选题]顾客满意度测量指标体系可采用层次分析结构，一般将顾客满意总目标分解为产品、服务、购买、供货和价格等指标。下列属于“与购买有关的指标”的有( )。

A. 搬运
B. 处理顾客抱怨
C. 公司名誉
D. 礼貌
E. 交货期

[单选题]关于朱兰对质量的定义，下列理解正确的是( )。

A. 质量是指那些能满足顾客需求，从而使顾客感到满意的“产品特性”
B. 质量是一组固有特性满足要求^{(meet demand)}的程度
C. 质量意味着返工、故障、顾客不满意^{(customer dissatisfaction)}极少化
D. 质量不是检验出来的，而是生产出来的

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