2022职业技能鉴定烟草专卖技能鉴定易错每日一练(10月08日)

1. [单选题]客户抱怨是在()过程中，客户对于产品或者服务不认可，提出不满、牢骚或拒绝配合，以示抗拒心理的行为。

A. 销售
B. 服务
C. 生产
D. 购买

2. [多选题]编写教案应符合( )的要求。

A. 公正性
B. 规范性
C. 适用性
D. 简明性

3. [单选题]苦味不受温度影响,可被( )掩盖或中和。

A. 甜味
B. 酸味
C. 咸味
D. 以上都对

4. [多选题]技师论文答辩^{(thesis defense)}的准备工作^{(preparation work)}主要包括以下几方面的内容( )。

A. 熟读论文
B. 准备材料
C. 写发言提纲
D. 准备提问答案

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