针对商品规格不符的投诉属于()

【名词&注释】

调查研究(investigation)、电子邮件(e-mail)、数据表(data table)、关键问题、问卷调查法(questionnaire method)、售后服务(after service)、数据项(data item)、商品质量(commodity quality)、网上问卷调查、适用于(suitable for)

[多选题]针对商品规格不符的投诉属于()

A. 流通投诉
B. 商品质量^{(commodity quality)}投诉
C. 购销合同投诉
D. 服务投诉

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学习资料：

[单选题]（ ）比较适用于^{(suitable for)}对关键问题的定性调查研究。

A. 网上问卷调查法
B. 视讯会议法
C. 电子邮件法
D. 随机IP法

[多选题]常见的病毒检测方法包括（）

A. 特征代码法
B. 检验和法
C. 行为监测法
D. 软件模拟法

[多选题]数据库使用()展示实体及其联系。

A. A数据表
B. B数据项^{(data item)}
C. C数据记录
D. D数据字段

[多选题]网上售后服务是()。()

A. 商品信誉的维护
B. 商品品质的保证
C. 产品承诺的履行
D. 商品相关资料的提供

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