柜员交接分为：

【名词&注释】

办公室(office)、第一时间(first time)、消防车(fire engine)、火灾现场(fire site)、消防人员(fire fighter)、突发事件应急(on emergency)

[多选题]柜员交接分为：

A. 轮班交接
B. 柜员短期离职
C. 调离交接
D. 永久交接

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学习资料：

[单选题]营业时间内专职大堂经理在岗率要达到()。

A. 100%
B. 80%
C. 50%
D. 20%

[多选题]关于火灾应急预案的表述，正确的是( )

A. 发现火情时，大堂经理应尽快组织人员实施灭火自救，防止火势蔓延
B. 第一时间拨打119报警电话
C. 同时迅速向上级行服务突发事件应急^{(on emergency)}处理办公室报告火灾情况。
D. 及时将现金、凭证和账簿转移到安全地方，做好金库、柜台等重点场所的防盗、防抢工作。
E. 做好客户和员工疏导转移工作，维护现场秩序，安排人员引导消防车抵达火灾现场，积极配合消防人员^{(fire fighter)}工作。

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