客户投诉的主要途径是（ ）。

【名词&注释】

生产技术(production technology)、公平竞争(fair competition)、可能性(possibility)、消防安全(fire safety)、有效率(effective rate)、机会成本(opportunity cost)、生产活动(production activity)、失业问题(unemployment problem)、第三十七条、《物业管理条例》

[单选题]客户投诉的主要途径是（ ）。

A. 通过保安、清洁等物业操作人传言投诉
B. 电话和个人亲临
C. 传真投诉
D. 网上投诉

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[多选题]对薪酬结构的确定和调整需主要掌握的基本原则包括（ ）原则。

A. 公平竞争
B. 公开
C. 给予员工最大激励
D. 诚信
E. 公平付薪

[单选题]在消防安全预案制订中，以下属于重点防火部位的是( )。

A. 商场
B. B.酒店
C. 写字楼
D. 卡拉OK厅

[单选题]客户满意调查过程的成败首先取决于该（ ）。

A. 分析结果
B. 客户满意过程再评估
C. 调查的策划
D. 客户满意度调研

[单选题]在建筑的物质技术条件中，( )是构成建筑空间环境的骨架。

A. 材料和结构
B. 结构和设备
C. 设备和材料
D. 设备和建筑生产技术

[单选题]生产可能性曲线凹向原点反映了( )。

A. 资源在所有生产活动^{(production activity)}中都同样有效率
B. 机会成本递增
C. 存在政府政策
D. 存在失业问题^{(unemployment problem)}

[单选题]《物业管理条例》( )第一款规定：“物业管理应当协助做好物业管理区域内的安全防范工作。”

A. 第三十七条
B. 第四十七条
C. 第三十六条
D. 第四十六条

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