顾客期望的形成同先前的经验有关，影响期望的主要因素有( )。

【名词&注释】

管理条例、线性相关(linear correlation)、主要因素(main factors)、电子元器件(electronic components)、产品目录(catalog)、产品认证(product certification)、权威机构(authoritative organ)、由下而上、元器件质量(component quality)、质量认证工作(quality certification works)

[多选题]顾客期望的形成同先前的经验有关，影响期望的主要因素有( )。

A. 标记(如公司的名称、产品的品牌等)
B. 信息(如产品目录)
C. 资料(如技术和商业的资料)
D. 效果(如顾客使用后的“感觉”)
E. 价格

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学习资料：

[多选题]在抽样检样中，衡量批产品质量的指标有( )。

A. AQL
B. IQ
C. 极差尺
D. 样本均值
E. 生产方风险a

[多选题]进行放宽检验时，如果出现( )情况时，必须转回正常检验。

A. 有1批检验不接收
B. 生产不稳定
C. 负责部门认为有必要恢复正常检验
D. 当前的转移得分至少是30分
E. 生产延迟

[多选题]下列关于我国质量认证工作^{(quality certification works)}开展情况的叙述，正确的有( )。

A. 我国的质量认证工作^{(quality certification works)}在20世纪70年代末80年代初才逐步发展起来
B. 1981年成立的中国电子元器件质量^{(component quality)}认证委员会和1984年成立的中国电工产品认证委员会是经我国政府授权最早成立的两家认证机构
C. 1991年5月7日，国务院发布《中华人民共和国产品质量认证管理条例》，标志着我国产品质量认证进入了法制化、规范化发展的新阶段
D. 2002年3月9日，国务院发布《中华人民共和国认证认可条例》，标志着我国认证认可(包括产品质量认证)又进入了新的发展时期
E. 《中华人民共和国认证认可条例》于2004年1月1日施行

[单选题]当分布在散布图上的点可能毫无规律，不过也不能完全否定这些点表示的变量间存在某种曲线的趋势，此时相关系数( )。

A. r=0
B. r=±1
C. r＞0
D. r0

[多选题]可靠性设计中可靠性预计是由下而上的综合过程，常用的方法有( )。

A. 比例分配法
B. 元件计数法
C. 上下限法
D. 应力分析法
E. 以上全部正确

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