银行业从业人员在客户投诉反馈时限内无法拿出意见时，可以在反馈

【名词&注释】

开放式基金(open-end fund)、计算公式(calculation formula)、企业信用(enterprise credit)、近亲属(near relatives)、一部分(part)、“关系人”、信用贷款(fiduciary loan)、成长型基金(growth funds)、商业银行信贷(commercial bank credit)、商业银行法(commercial bank law)

[判断题]银行业从业人员在客户投诉反馈时限内无法拿出意见时，可以在反馈时限内及时告知客户相关情况，并提前告知下一个反馈时限。（ ）

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学习资料：

[单选题]《商业银行法^{(commercial bank law)}》规定商业银行不得向关系人发放信用贷款^{(fiduciary loan)}，这里所说的“关系人”指的不是（ ）

A. 商业银行董事
B. 商业银行信贷^{(commercial bank credit)}人员的近亲属
C. 商业银行管理人员所投资的公司
D. 与该银行有结算业务的客户

[单选题]经风险调整的资本收益率(RAROC)的计算公式是（ ）。

A. RAROC=(收益－预期损失)/非预期损失
B. RAROC=(收益－非预期损失)/预期损失
C. RAROC=(非预期损失－预期损失)/收益
D. RAROC=(预期损失－非预期损失)/收益

[单选题]在客户信用评级中，由个人因素、资金用途因素、还款来源因素、保障因素和企业前景因素等构成，针对企业信用分析的专家系统是（ ）。

A. 5Cs系统
B. 5Ps系统
C. CAMEL分析系统
D. 5Rs系统

[单选题]假如某只基金的投资资产中现金持有量较小，则该只基金最有可能是一只（ ）。

A. 开放式基金
B. 公募基金
C. 国际基金
D. 成长型基金^{(growth funds)}

[单选题]下列关于综合理财服务的理解，错误的是（ ）。

A. 综合理财服务中，银行可以让客户承担一部分风险
B. 与理财顾问服务相比，综合理财服务更强调个性化
C. 私人银行业务属于综合理财服务中的一种
D. 私人银行业务不是个人理财业务

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