【名词&注释】
责任感(responsibility)、客户关系(customer relationship)、客户经理(customer manager)、充分利用(make full use)、营业厅(business hall)、两者之间(between them)
[多选题]临柜业务印章是指营业机构在业务办理中为确认业务事项加盖在( )上的印章。
A. 票据
B. 凭证
C. 邮件
D. 函件
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学习资料:
[单选题]柜员分别选择( )交易,检查91、92平账器是否平账。
A. “0315”和“0321”
B. “0316”和“0325”
C. “0313”和“0327”
D. “0317”和“0323”
[单选题]网点营业厅(business hall)的()应该增强主动营销服务意识,提高营销服务责任感,掌握主动营销技巧,抓住并充分利用机会,主动地对客户进行识别、营销教育、建立客户关系、提升营业厅(business hall)效益。
A. 个人理财顾问
B. 客户经理
C. 大堂经理
D. 所有人员
[单选题]谈话两者之间(between them)距离0.5-1.0米之间,称为( )
A. 公众距离
B. 亲密距离
C. 信任距离
D. 正常距离
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