2022铁路职业技能鉴定试题试卷(9AD)

1. [多选题]为准确掌握客运工作情况，及时处理^{(timely treatment)}发生的问题，凡发生()情况时，必须及时逐级向客调报告

A. 发生自然灾害和行车重大、大事故中断行车时
B. 进京上访人员乘车时
C. 站、车发生意外情况，工作人员不能正常作业时
D. 车站和列车票款、票据被抢、被盗时

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