房地产开发企业进行商品房预售，应当向商品房预购人出示( )。

【名词&注释】

销售收入(sales income)、维护费用(maintenance cost)、新建住宅小区(newly-building housing estate)、固定资产折旧(depreciation of fixed assets)、应变能力(emergency ability)、物业服务费、媒体宣传报道、清洁卫生(cleaning and health)、实际情况(actual situation)、物业管理制度(property management system)

[单选题]房地产开发企业进行商品房预售，应当向商品房预购人出示( )。

A. 《房产预购许可证》
B. 《商品房预售许可证》
C. 《房地产销售管理许可证》
D. 《商品房销售管理条例》

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学习资料：

[多选题]物业管理风险中，日常物业管理的风险包括（ ）。

A. 在使用物业和接受物业服务过程中存在的风险
B. 物业管理日常运作过程中存在的风险
C. 物业管理项目外包服务过程中的风险
D. 市政公用事业单位服务过程中的风险
E. 公共媒体宣传报道中的舆论风险

[多选题]物业服务费支出的构成包括（ ）。

A. 物业管理区域清洁卫生^{(cleaning and health)}费用
B. 物业服务企业固定资产折旧及修理费
C. 物业管理区域绿化养护费用
D. 管理服务人员的工资、奖金和按规定提取的福利费
E. 物业管理区域秩序维护费用

[单选题]CRM对企业的作用不包括( )。

A. 改善企业服务、追求最大盈利
B. 能够提高企业的销售收入
C. 能够整合客户、企业和员工资源，优化业务流程
D. 能提高企业、员工对客户的响应、反馈速度和应变能力

[单选题]根据物业服务定价成本审核的方法和标准，固定资产残值率按( )计算；个别固定资产残值较低或者较高的，按照实际情况^{(actual situation)}合理确定残值率。

A. 1%～3%
B. 3%～5%
C. 4%～8%
D. 5%～9%

[单选题]我国第一部系统规范物业管理制度^{(property management system)}的规范性文件是( )，它也是推动我国全面开展物业管理活动的基石。

A. 《城乡小区管理条例》
B. 《物业服务企业财务管理规定》
C. 《物业服务收费管理办法》
D. 《城市新建住宅小区管理办法》

[单选题]下列不属于不良物业资产的表现形式的是( )。

A. 以固定资产和在建工程形式表现的不良资产
B. 房地产不良贷款
C. 金融机构直接投资房地产形成的不良资产
D. 其他不良信贷资产中的房地产抵押物

[单选题]物业承接查验的内容包括( )。

A. 物业管理资料移交
B. 物业现场验收
C. 物业管理资料移交和物业现场验收
D. 物业合同

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