物业管理涉及到的法律很多，遇到的问题又十分复杂，在处理问题时

【名词&注释】

生产技术(production technology)、相互关系(relationship)、规章制度、基本要求(basic requirements)、重要内容(important content)、行政部门(administrative department)、《中华人民共和国合同法》(law of the contracts of the prc)、处理问题(processing problem)、维护公共秩序(maintain public order)、住宅小区物业管理(estate management for house area)

[单选题]物业管理涉及到的法律很多，遇到的问题又十分复杂，在处理问题^{(processing problem)}时应以()为依据。

A. 企业的规章制度
B. 业主委员会章程
C. 上级行政部门的指示
D. 法律、法规

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[单选题]建筑的物质技术条件包括材料、结构、设备和建筑生产技术（施工）等重要内容。其中 ( )是实现建筑生产的过程和方法。

A. 材料
B. B．结构
C. 设备
D. 建筑生产技术

[单选题]根据《中华人民共和国合同法》^{(law of the contracts of the prc)}的规定，下列关于要约和承诺的表述中正确的是( )。

A. 要约人确定了承诺期限时要约不得撤销
B. 要约邀请是合同成立过程中的必经过程
C. 承诺可以在承诺通知到达要约人后撤回
D. 承诺在承诺通知发出时生效

[多选题]期望理论认为，一个人的决策是几个普通观念的产物，它们是( )。

A. 价值
B. 成长
C. 期望
D. 相互关系
E. 绩效获奖估计

[多选题]《普通住宅小区物业管理^{(estate management for house area)}服务等级标准(试行)》，从( )方面界定物业管理服务的内容，制定了三个等级的服务标准。

A. 物业管理服务的基本要求
B. 房屋管理
C. 共用设施设备维修养护
D. 协助维护公共秩序^{(maintain public order)}
E. 保洁服务以及绿化养护管理

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