【名词&注释】
个人信息(personal information)、发现问题、服务水平(service level)、投保人(applicant)、分支机构(branch)、手续费(commission charge)、身份证号码(id card number)、相关规定(relevant regulations)
[多选题]根据烟台分局相关规定(relevant regulations),下列说法正确的是:
A. 没有电话回访成功的保单不可以向银行邮政等兼业代理机构手续费(commission charge)。
B. 保险公司对新型产品投保人的回访应当在犹豫期内完成,回访是否成功应当以电话回访为判断标准。
C. 保险公司对新型产品投保人的电话回访应当通过身份证号码(id card number)、生日等个人信息确认接听电话者的身份。
D. 对于年龄比较大的投保人,为了更好地体现保险公司的服务水平,在客户同意的情况下,可以代替客户抄录风险提示语句。