【名词&注释】
服务性(service)、社会性(sociality)、平面媒体(plane media)、圆柱形(cylindrical)、交通管制(traffic control)、业务员(business expenditure)、交通堵塞(traffic jam)、守信用、不可控因素(uncontrollable factors)、圆柱型
[判断题]“诚实守信”,就是要求快递服务人员重信誉、守信用。
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学习资料:
[单选题]邮政通信向社会提供邮政通信服务,具有()两大特性。
A. 社会性、服务性
B. 服务性、公用性
C. 服务性、效益性
D. 社会性、效益性
[单选题]按照快递业务运行顺序,快递流程主要包括快件收寄、快件处理、快件运输和()四大环节。
A. 快件派送
B. 快件捆扎
C. 快件包装
D. 快件分拣
[单选题]关于运单粘贴说法不正确的是:()
A. 运单应粘贴在快件的最大平整的表面
B. 使用胶纸时,不得使用有颜色或带文字的透明胶纸覆盖运单内容
C. 体积较大的锥形快件,选择能完整粘贴于运单的最大侧面
D. 圆柱型快件,应将快件粘贴于圆柱形底面
[单选题]影响派送时效的因素不包括:()
A. 当班次派送件量过大
B. 在同一班次内,因客户不在而进行二次派送
C. 天气、交通堵塞(traffic jam)、交通管制等不可控因素(uncontrollable factors)
D. 快递业务员业务技能
[单选题]一般来说业务推介方法不包括:()
A. 发放宣传资料
B. 主动询问客户需求
C. 利用客户向客户进行推介
D. 平面媒体宣传
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