呼叫中心的核心功能有四部分，其中不包括（ ）

【名词&注释】

交互式(interactive)、供应商(supplier)、新闻组(newsgroup)

[单选题]呼叫中心的核心功能有四部分，其中不包括（ ）

A. 智能网络
B. 自动呼叫分配
C. 交互式语音应答
D. 呼叫计费

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学习资料：

[多选题]下列关于邮件列表的描述中正确的是( )。

A. 邮件列表可以实现邮件批量发送 B. 邮件列表的邮件都是经过整理以后再发送给用户
B. 邮件列表的主题是由邮件列表供应商提供的 D.目前邮件列表的分类还不够明确

[多选题]关于休闲、娱乐的新闻组顶级类别命名为( )

A. RE
B. C
C. S
D. CI
E. SO
F. C
G. MIS
H. C

[多选题]用户收到订购商品并付款后，网络订单状态为( )。

A. 处理完毕
B. 正在处理
C. 货在途中
D. 缺货

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