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以下说法正确的是( )。

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  • 【名词&注释】

    贷款额(loan value)、不耐烦(impatience)、不允许(not allow)

  • [多选题]以下说法正确的是( )。

  • A. 同一卡账户已选择部分金额冻结或超额冻结的冻结方式,不允许再选择不收不付和只收不付的冻结方式
    B. 同一卡账户已选择部分金额冻结或超额冻结的冻结方式,允许再选择不收不付和只收不付的冻结方式
    C. 同一卡账户已选择不收不付或只收不付冻结方式的,不允许再选择指定金额的冻结方式
    D. 同一卡账户已选择不收不付或只收不付冻结方式的,允许再选择指定金额的冻结方式

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  • [单选题]关于投诉处理中,语言技术使用表述错误的是( )。
  • A. 要保持适中的语速,坚持平和中有激情.耐心中有爱心的语气
    B. 避免不耐烦口气外露,并保持热情和自信
    C. 不用注意语言方式,将客户打发走即可
    D. 以上均不正确

  • [多选题]办理质押贷款,贷款额不得超过动产质押物变现值的(),一般不得超过权利质押凭证面值的()。
  • A. 70%
    B. 80%
    C. 85%
    D. 90%

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