“职能质量”是汽车维修企业获得竞争优势的重要因素，它主要是指（

【名词&注释】

经营者(manager)、商业银行(commercial bank)、交通管理(traffic management)、固定资产(fixed assets)、市场主体(market subject)、中间业务(intermediate business)、银行存款(bank deposit)、重要因素(important factors)、广告宣传、生产者与消费者(producer and consumer)

[多选题]“职能质量”是汽车维修企业获得竞争优势的重要因素^{(important factors)}，它主要是指（ ）。

A. 维修工维修水平的高低
B. 接待人员能否与顾客及时沟通
C. 接待人员对顾客是否礼貌热情
D. 该企业是否提供员工培训
E. 该企业是否做过足够的广告宣传

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学习资料：

[单选题]按平均年限法，该固定资产月折旧额为（ ）亿元。

A. 0.086
B. 0.093
C. 0.111
D. 0.113

[单选题]价格的形成是商品和货币背后的市场主体，即（ ）的意志共同决定的。

A. 消费者与经营者
B. 生产者与消费者^{(producer and consumer)}
C. 经营者与生产者
D. 以上均不对

[多选题]下列属于商业银行的中间业务的有（ ）。

A. 结算业务
B. 同业拆借
C. 贴现业务
D. 信托业务
E. 咨询业务

[多选题]现代信用货币的主要存在形式是（ ）。

A. 黄金
B. 白银
C. 银行券
D. 现金
E. 银行存款^{(bank deposit)}

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