人力资源需求预测的常用方法有（ ）。

【名词&注释】

管理机构、竞争对手(competitor)、有吸引力、市场份额(market share)、劳动定额(work quota)、西格玛水平(sigma level)、人力资源需求预测(prediction of human resource demand)、战略目标体系(strategic target system)、平均水平(average level)、6西格玛管理(6 δ-management)

[多选题]人力资源需求预测^{(prediction of human resource demand)}的常用方法有（ ）。

A. 经验估计法
B. 比例趋势分析法
C. 经济计量模型法
D. 劳动定额法
E. 德尔菲法

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学习资料：

[单选题]某企业欲利用6西格玛管理^{(6 δ-management)}原理(100万活动中有3．4次的缺陷机会)，对班组的班前班后会活动进行管理控制，通过对相关过程的分解与评估，发现现有平均水平^{(average level)}不足3西格玛水平。若希望一年之内达到4西格玛水平，其合格率应该是（ ）。

A. 99．977%
B. 99．38%
C. 99 00%
D. 97．55%

[多选题]企业总体战略目标是多元化的，包括财务目标和非财务目标。以下属于非财务目标的有（ ）。

A. 在经济萧条期间稳定公司的收益
B. 和关键的竞争对手相比，公司的总成本更低
C. 产品线比竞争对手更宽或者更有吸引力
D. 在顾客心中拥有比竞争对手更强大的形象
E. 卓越的顾客服务和提高公司的市场份额

[单选题]企业成长的过程的各阶段都有其特殊的成长规律。那么企业在什么时期有可能发生特定的矛盾或危机( )

A. 创业初期
B. 成长过程中
C. 成熟期的高峰期
D. 各阶段的交叉期

[多选题]建立质量保证体系的要求有

A. 制定明确的质量目标和质量计划
B. 建立一个综合质量管理机构
C. 建立一个有效的质量检验工作体系
D. 按PDCA循环组织质量保证体系的运转

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