2022保险高管冲刺密卷案例分析题解析(08.13)

1. [单选题]关于印发《山东省人身保险机构客户咨询投诉处理工作^{(processing work)}指导意见》的通知（鲁保监发〔2011〕19号）规定，人身保险机构应对客户咨询受理、反馈时限做出明确规定^{(clearly stipulated)}。原则上，除重大投诉事项外，所有客户咨询自受理之日起，向客户作出最终反馈的时限不超过（）个工作日^{(working day)}。

A. 3
B. 5
C. 7
D. 10

2. [单选题]根据《保险公司中介业务违法行为处罚办法》，下列关于保险公司和保险代理人的关系说法不正确的是________。

A. 保险公司应当在委托合同中约定，公司有权要求保险代理人纠正保险违法行为。
B. 保险公司应当及时要求保险代理人纠正保险违法行为。
C. 保险代理人拒不纠正的，保险公司应当终止其代理权。
D. 保险公司发现保险代理人利用保险业务进行非法集资、传销或者洗钱等非法活动^{(illegal activities)}，应当自发现之日起10个工作日^{(working day)}内向公安机关报告。

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