某公司是一个经营资源不足、实力不强的小型企业，在与客户打交道

【名词&注释】

及时性(betimes)、重要环节(important link)、发挥作用、经济效果(economic effect)、重要措施(important measure)、小型企业(small enterprise)、打交道(have dealings with)、人力资源管理决策、不符合(inconformity)、产品销售(product sales)

[单选题]某公司是一个经营资源不足、实力不强的小型企业，在与客户打交道^{(have dealings with)}时非常注意提供使对方满意的服务，试图以此来强化和建立自己的竞争优势。该公司在客户关系管理上的导向是（ ）。

A. 关系导向型
B. 产品导向型
C. 价格导向型
D. 服务导向型

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学习资料：

[单选题]组织机构的设置应考虑企业的经营特点和目标。以下描述中，不符合^{(inconformity)}企业经营目标要求的是( )。

A. 规定下一年度要完成利润300万元
B. 提出一年内开发出5项新产品
C. 年度目标为开发新的产品销售^{(product sales)}渠道
D. 目标为“创一流技术、一流产品”

[单选题]在对咨询项目的实施效果进行评价的过程中，关于评价指标设定的原则，下列说法不恰当的是( )。

A. 近期效益分析与远期效益分析相结合，以近期效益分析为主
B. 定量分析与定性分析相结合，以定量分析为主
C. 全过程分析与阶段分析相结合，以全过程分析为主
D. 动态分析与静态分析相结合，以动态为主

[单选题]市场细分是选择目标市场的重要环节。以下关于市场细分的理解，不准确的是（ ）。

A. 市场细分是识别市场机会最有效的方法
B. 市场细分是制定科学、合理的市场营销战略的保证
C. 市场细分是企业强化竞争能力的重要措施
D. 市场细分是分析行业环境的方法

[多选题]在战略咨询的资料收集阶段，为了确保所收集资料的真实性和可靠性，资料收集时应（ ）。

A. 对资料进行审核与判定
B. 对资料收集过程进行管理
C. 在初步战略假设的基础之上围绕可能存在的战略问题收集资料
D. 避免与客户相关人员进行沟通
E. 不惜成本和时间，必须保证资料收集的完整和准确性

[多选题]对人力资源管理成本的控制力取决于()：

A. 外部环境
B. 成本控制策略
C. 成本管理水平
D. 人力资源管理决策和管理行为的正确性和及时性
E. 人力资源管理成本标准

[多选题]财务项目落实的要求每个项目的要求包括：()。

A. 财务项目的名称和预期完成时间
B. 完成财务项目组织方式要求
C. 财务项目发挥作用的时间和预期的经济效果
D. 财务项目对关键人才的需求
E. 财务项目对战略的需求

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