产品的故障按其发生的规律可分为( )。

【名词&注释】

全面质量管理(total quality management)、质量保证(quality assurance)、注重实效(stress on practical results)、产品价格(product price)、领导作用(leading role)、不合格品(reject)、经济性。、价廉物美、印刷错误(literal error)、物有所值

[多选题]产品的故障按其发生的规律可分为( )。

A. 耗损故障
B. 偶然故障
C. 从属故障
D. 独立故障
E. 致命故障

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学习资料：

[单选题]（ ）的目的在于增加顾客和其他相关方满意的机会。

A. 领导作用
B. 全员参与
C. 注重实效
D. 持续改进

[单选题]在GB/T 2828中，当AQL检验水平批量不变时，质量保证能力最强的抽样方案为（ ）。

A. 正常检验
B. 加严检验
C. 放宽检验
D. 特宽检验

[单选题]顾客的满意水平是( )。

A. 可感知效果和产品的质量之间的差异函数
B. 产品的质量和产品价格之间的差异函数
C. 可感知效果和期望值间的差异函数
D. 产品的质量和期望值间的差异函数

[多选题]质量是由一组固有特性组成的，并且这些固有特性以满足顾客及其他相关方所要求的能力加以表征。具体来讲，质量具有的特性包括( )。

A. 广义性
B. 时效性
C. 相对性
D. 差异性
E. 经济性

[多选题]下列随机事件中,随机变量为离散型随机变量的有________。

A. 一顾客在超市等候付款的时间
B. 一天内进入某超市的顾客数
C. 一批产品中不合格品的个数
D. 某页书上的印刷错误^{(literal error)}

[单选题]2000版ISO 9000族标准中取代94版ISO 9001、ISO 9002和ISO 9003标准的是( )。

A. ISO 9000：2000
B. ISO 9001：2000
C. ISO 9000：2004
D. ISO 19011：2002

[单选题]关于组距，下列描述正确的是( )。

A. 组距必定相等
B. 组距可以相等，也可以不相等
C. 组距不相等的情况用的比较多
D. 对应于数据最大及最小的一个或两个组，使用与其他组不相等的组距，这样的情况不可能存在

[单选题]PDCA循环有时也被称为“戴明环”，它是由( )提出的。随着全面质量管理理念的深入，该循环在持续改善产品的质量方面得到广泛使用，取得良好效果。

A. 朱兰
B. 石川馨
C. 戴明
D. 休哈特

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