正确答案: C

散布图法

题目：下列分析工具中，最能在产品质量因素中体现两变量可能有相关关系的分析方法是（ ）。

解析：本题考查质量分析技术散布图法。

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[单选题]客户保有率最高的企业往往就是该行业最优秀的企业。以下关于老客户与新客户的理解，错误的是（ ）。

失去老客户虽然能够带来一定的损失，通过快速挖掘新客户可抵消连锁反应

解析：本题考查客户关系管理。选项D应是：失去老客户会给企业带来巨大的损失，特别是对由此而产生的滚雪球的连锁反应造成的损失以及负面影响不可低估。

[单选题]已知某企业下一年度预期销售收入为300万元，企业所处行业的平均销售利润率为12%，则该企业的目标成本应为（ ）。

264万元

解析：本题考查目标成本法。目标成本=预计销售收人一目标利润=预计销售收人一预计销售收入×同类企业平均销售利润率，结合题目，该企业的目标成本=300-300×12%=264万元。

[单选题]定置管理是以生产现场为对象，研究生产要素中人、物、现场的状况及其之间的关系，实现现场管理科学化、规范化及文明生产。工具、器具、文件、图纸属于定置管理中的（ ）。

现场中可移动物件定置

解析：本题考查定置管理的内容。工具、器具、文件、图纸属于现场中可移动物定置。

[多选题]企业战略领导班子的领导风格常表现为()

全方位导向型风格

分工导向型风格

关系导向型风格

任务导向型风格

解析：本题答案：B, C, D, E

[多选题]企业经营方针是指企业为贯彻战略思想和实现战略目标、战略重点所确定的企业生产经营活动中应遵循的()

基本原则

指导规范

行动方略

解析：本题答案：A, C, D

[多选题]全面质量管理的最优秀的实践者是()

日本

解析：本题答案：B

[多选题]管理咨询的特点包括：( )。

科学性

创新性

有效性

合作性

解析：管理咨询的特点包括：科学性、创新性、有效性、合作性和独立性